A Vivo é uma das principais empresas de telefonia do país. Atualmente, disponibiliza a telefonia móvel e fixa. Além disso, está ganhando mercado através da internet, especialmente a de fibra ótica. E ainda tem, para fechar o combo, a TV por assinatura. É por isso que é bem comum encontrar dúvidas sobre o Meu Vivo.
Abaixo, a gente vai explicar melhor o que é o Meu Vivo. Mas, já saiba que é uma forma de resolver problemas com a Vivo sem precisar ficar ligando na central de atendimento ou indo até uma loja perto de você. Além disso, há vantagens incríveis. Continue lendo.
As 5 principais dúvidas sobre o Meu Vivo
O Meu Vivo é um programa de comunicação digital que a Vivo criou para lidar com os seus clientes de forma mais objetiva e mais assertiva. Assim sendo, ele é bom a partir do momento que permite o contato com a empresa sem que se tenha que ir até uma loja ou ficar horas no telefone.
Para se ter uma ideia, como vamos citar abaixo, através desses programas dá para agendar uma visita técnica, mudar de plano e até mesmo analisar o consumo de internet. Saiba mais sobre esse assunto através dessas dúvidas, que são bem comuns na vida de quem tem um plano da Vivo.
1 – Como Acessar o Meu Vivo
Uma das dúvidas sobre o Meu Vivo que são mais comuns de serem encontradas no Google tem a ver com o acesso no aplicativo. Só que acessar o programa é bem simples, se você considerar que dá para fazer isso pelo notebook ou pelo celular.
Por exemplo, no desktop (que pode ser um notebook ou um computador), saiba que você precisará fazer um cadastro, informando o seu CPF e o seu e-mail. Assim sendo, você terá todas as informações sobre o seu plano.
Já do lado do aplicativo, para acessar o Meu Vivo, você terá que baixar o programa no seu celular e depois informar o seu DDD e o seu número de celular para validar as informações. Isso vai acontecer através de um código de SMS.
Para saber qual é a página de acesso do Meu Vivo e como baixar o aplicativo, acesse essa página de explicação da operadora de telefonia.
2 – Quem Pode Acessar o Meu Vivo
A próxima dúvida é sobre os requisitos que são necessários para acessar o aplicativo ou a página do Meu Vivo. Saiba que todo cliente da Vivo pode ter esse acesso, que é disponível para todos os clientes, sem exceção.
Assim sendo, o que muda é o fato de que são dois programas diferentes, que são divididos conforme os serviços que a Vivo disponibiliza. Mas, é bem fácil descobrir as respostas.
Por exemplo, se você tem um telefone fixo, um plano de internet ou uma TV por assinatura, saiba que o seu programa será o Meu Vivo Fixo. Já se o seu foco é um plano de celular, sendo pós-pago, pré-pago ou controle, aí o seu programa será o Meu Vivo Móvel.
É importante considerar que você conseguirá ver todos o seu consumo de produtos com base nesses dois programas. Já para acessar o consumo de todos os serviços em uma única página, aí o ideal é acessar pelo seu desktop.
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3 – Tem Como Fazer um Atendimento pelo Meu Vivo
A Vivo diz que tem como fazer um atendimento com o Meu Vivo. Porém, é preciso se atentar a um fato muito importante. O atendimento é feito através da Aura, que é a assistente virtual da operadora. Isso quer dizer que se trata de um atendimento automático.
Assim você pode acabar tendo a solução para as suas dúvidas. No entanto, saiba que por esses programas não dá para falar diretamente com um atendimento da Central de Atendimento da Vivo. Nesse caso, o ideal talvez seja você ligar no 0800-999-1010.
4 – Tem Como Acessar a Fatura no Meu Vivo
Entre as dúvidas sobre o Meu Vivo também existem aquelas que citam as questões financeiras. E, na verdade, essa está entre as principais vantagens dos programas digitais da Vivo. Por lá, dá para resolver muita coisa.
Por exemplo, se a sua fatura não chegou ainda, saiba que a sua conta é disponibilizada no Meu Vivo com até 5 dias de antecedência ao vencimento. Portanto, mesmo se você tiver um problema com a fatura, dá para acessar pelo app.
Além do mais, essa nova via da fatura é gratuita e você não paga nada para obter o documento, que pode ser emitido em qualquer hora do dia. Inclusive, se você quer evitar dores de cabeça, saiba que é pelo Meu Vivo que dá para optar pelo débito automático, também.
5 – O que Dá para Fazer no Meu Vivo
E para terminar a lista de dúvidas sobre o Meu Vivo, vamos falar sobre as principais vantagens do aplicativo e da página. A primeira delas tem a ver com o gerenciamento do plano. Isso quer dizer que por ele dá para ver todas as informações do seu pacote e plano contratual.
Assim como dá para trocar de plano se você julgar isso interessante. E você pode tomar essa decisão com base na análise do seu consumo de internet, que também é disponibilizado no Meu Vivo. Aliás, dá até para compartilhar a internet por lá.
Ainda sobre as vantagens, dá para citar o fato de que é possível agendar uma visita técnica pelo aplicativo. Assim como dá para buscar a loja da Vivo mais perto de você e até mesmo ativar o Vivo Travel, que é um roaming internacional de internet para viagens fora do país.
